A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) recebeu, no último ano, mais de sete mil reclamações relacionadas com hospitais privados, o que representa um aumento de 14% face ao ano anterior.

Entre os casos registados está o de uma utente do hospital CUF Viseu, que denuncia alegado “abuso de cobrança” após um episódio de urgência.

Esmeralda Sousa recorreu ao serviço na noite de 25 de dezembro, devido a fortes dores lombares. Após observação médica, realizou um raio-X à coluna e recebeu medicação. No entanto, três dias depois, foi surpreendida com o envio de duas faturas por correio eletrónico.

Sendo beneficiária da ADSE, recebeu uma fatura no valor de 25,80 euros ao abrigo do subsistema de saúde. Contudo, foi também emitida uma segunda fatura, no montante de 100 euros, relativa a atos considerados fora de acordo, cobrados a título particular. Nesta última estavam incluídos custos com administração de injetáveis e uma alegada diária em sala de observação, onde, segundo a utente, permaneceu apenas sentada num cadeirão.

A utente afirma que só procederá ao pagamento após decisão da ERS sobre a legalidade das cobranças.

O aumento das queixas no setor privado reflete, segundo dados da entidade reguladora, uma crescente insatisfação dos utentes, com as questões relacionadas com faturação e custos a figurarem entre os principais motivos de reclamação.

Fonte:JN