O volume de assistências prestadas pela Linha SNS 24 registou uma subida acentuada no período entre 2024 e 2025. Segundo dados recentes, o número de atendimentos telefónicos efetuados pelo serviço de triagem e aconselhamento do Serviço Nacional de Saúde cresceu 58,9%, refletindo uma mudança significativa no comportamento dos utentes e na gestão do acesso aos cuidados de saúde.

Este aumento expressivo evidencia uma maior adesão dos cidadãos ao canal telefónico como primeiro ponto de contacto antes de qualquer deslocação física a unidades de cuidados primários ou serviços de urgência hospitalar. A subida no fluxo de chamadas sublinha a importância acrescida do SNS 24 na triagem de sintomas, no encaminhamento adequado de cada caso e na prestação de esclarecimentos e apoio à população.

A consolidação da Linha SNS 24 insere-se na estratégia de otimização dos recursos públicos de saúde, visando responder com maior rapidez a situações não urgentes, mitigar a sobrecarga nos hospitais e promover uma orientação mais eficiente dos doentes na rede de cuidados.

Fonte - Lusa